OPŠTE ODREDBE POSLOVANJA
Ove odredbe se odnose na prava i obaveze korisnika kao krajnjeg kupca i trgovca a koje proizilaze i sklopljenog ugovora na daljinu odnosno van poslovnih prostorija trgovca.
Ugovor o prodaji na daljinu je svaki ugovor koji se odnosi na prodaju proizvoda ili usluga organiziranu od trgovca putem nekog sredstva za prodaju na daljinu a zaključuje se između trgovca i potrošača. Do konačnog zaključenja ugovora koristi se jedno ili više sredstava za komunikaciju na daljinu.
Ugovor se smatra sklopljenim kada kupac pošalje narudžbu kao ponudu a trgovac odgovori na ponudu povratno. U ponudi koju trgovac dostavi kupcu moraju jasno biti iskazane sve cijene, nazivi robe, PDV i dodatni troškovi kao što je poštarina, rok za povrat ili zamjenu. Kupcu se predlaže da pročita opšte odredbe da bi se detaljno upoznao sa svojim pravima i obavezama koje ima kod sklapanja ugovora. Nakon sklapanja ugovora smatra se da je kupac sve odredbe pročitao i da je dao svoj pristanak.
PRAVO NA RASKID UGOVORA
Prema Zakona o zaštiti potrošača u BiH potrošač ima pravo na rok od 15 dana za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga raskida. Rok počinje teći od trenutka kada je roba isporučena kupcu u slučaju odustajanja potrošač nadoknađuje trošak vraćanja proizvoda. Za slučaj jednostranog odustanka od ugovora trgovac je dužan u roku od 15 dana izvršiti i povrat novca potrošaču ali tek nakon što vraćeni proizvod zaprimi i provjeri je li u ispravnom stanju. Ako se kupac odluči na odustanak od ugovora o tome mora obavijestiti trgovca, i popuniti obrazac o jednostranom raskidu ugovora i poslati ga u roku od 15 dana na naš e-mail info@scu-uniforme.ba
Potrošač je dužan da robu vrati u originalnom pakiranju, ispravnom stanju, roba ne smije biti korištenja ili oprana. Za umanjenu vrijednost robe potrošač sam odgovara.
POVJERLJIVOST PODATAKA
Naša kompanija posvećena je zaštiti i poštovanju vaše privatnosti. Pažljivo pročitajte ovu politiku da biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše lične podatke i kako će se oni koristiti. Ako nas želite kontaktirati u vezi s ovim pravilima ili u vezi s vašim ličnim podacima, koristite sljedeće kontakt informacije:
“SCU” Brčko vl. Zukić Nusmira s.o
Sjedište: Šatorovići bb Brčko
MBS: 96-06-0134-23
JIM: 4700911000004
U pravilu prikupljamo osobne podatke direktno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac, ili kada podatke prikupljamo putem promatranja.
Osobni podaci korisnika (ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt broj, financijski podaci uključujući podatke o kreditnim i debitnim karticama ili druge podatke o plaćanju koje dajete prilikom ispunjavanja obrazaca na našoj web stranici www.scu-uniforme.ba ili kada ste komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte, vašu povijest kupovine proizvoda i usluga i dodatne informacije koje dobrovoljno odlučite podijeliti s nama.), obrađujemo na ugovornoj osnovi kako bismo izvršili sigurnu autentifikaciju kupaca, realizaciju ugovori o kupovini robe ili usluga, isporuka robe kupcu, komunikacija sa kupcem, o mogućim pravnim procedurama u vezi sa sprovođenjem ugovora.
KAKO NARUČITI
Super Comfort uniforme možete naručiti preko našeg sajta www.scu-uniforme.ba. Smatra se da ste kupnju izvršili u trenutku kada odaberete željene artikle i ubacite u korpu, odaberete način plaćanja i potvrdite, nako čega će na vaš email će stići potvrdna o kupnji preko našeg sajta. Cijene su naznačene ispod svakog proizvoda i u cijenu je uračunat PDV. Cijena dostave je 12,00 KM za sve gradove BIH. Nakon što zaprimimo narudžbu obavezujemo se da ćemo proizvode poslati u roku od 24 sata a najkasnije u roku od 15 dana. Ukoliko naručene proizvode nemamo na stanju o tome će kupac biti obavješten. Naručene proizvode šaljemo putem brze pošte, rok isporuke je od 1 do 2 radna dana.
NAČIN PLAĆANJA
Naručene proizvode možete platiti na dva načina: pouzećem, uplatom na račun firme
Pouzećem: Plaćanje prilikom preuzimanja paketa, plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Proizvod se smatra plaćenim kada kupac uplati iznos pouzećem dostavljaču.
Uplata na račun firme: Svi podaci potrebni za uplatu biće poslani na e-mail kupca. Plaćanje se može izvršiti u banci, pošti, putem mobilnog ili internet bankarstva. Ponuda vrijedi 7 dana. Nakon primitka uplate, prodavac šalje naručene proizvode.
Povjerljivost podataka
Naša kompanija posvećena je zaštiti i poštovanju vaše privatnosti. Pažljivo pročitajte ovu politiku da biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše lične podatke i kako će se oni koristiti. Ako nas želite kontaktirati u vezi s ovim pravilima ili u vezi s vašim ličnim podacima, koristite sljedeće kontakt informacije:
Naziv kompanije: SCU- Super Comfort Uniforme
Adresa: Šatorovići bb Brčko Bosna i Hercegovina
Broj telefona: 00387 62 514 126
Email: info@scu-uniforme.ba
U pravilu prikupljamo osobne podatke direktno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac, ili kada podatke prikupljamo putem promatranja.
Osobni podaci korisnika (ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt broj, financijski podaci uključujući podatke o kreditnim i debitnim karticama ili druge podatke o plaćanju koje dajete prilikom ispunjavanja obrazaca na našoj web stranici www.scu-uniforme.ba ili kada ste komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte, vašu povijest kupovine proizvoda i usluga i dodatne informacije koje dobrovoljno odlučite podijeliti s nama.), obrađujemo na ugovornoj osnovi kako bismo izvršili sigurnu autentifikaciju kupaca, realizaciju ugovori o kupovini robe ili usluga, isporuka robe kupcu, komunikacija sa kupcem, sve pravne procedure vezane za implementaciju ugovora.
POVRAT ILI ZAMJENA
Rok za povrat ili zamjenu robe je 15 dana od dana prijema robe.
Za slučaj da kupcu ne odgovara naručena roba (veličina ne odgovara, ne sviđa vam se, pogrešna isporuka, oštećena roba), istu može vratiti tako što će te se javite na Facebook stranicu s koje ste poručili proizvod i dobit će te detaljne instrukcije o zamjeni ili povratu. Kako biste dobili detaljne informacije o povratu robe možete se javiti i na kontakt broj 00387 62 514 126 ili na email info@scu-uniforme.ba tražiti povrat ili zamjenu.
Zamjenu možete izvršiti tako da robu vratite na našu adresu i ispravnom stanju, originalnom pakiranju uz račun ili ponudu, nakon što utvrdimo da je roba vraćena u ispravnom stanju, izvršit će vam se zamjena i o tome ćete biti obaviješteni prije slanja zamjenskog paketa, sve troškove povrata ili zamjene snosi kupac osim ako se radi o materijalnim nedostacima tada troškove snosi trgovac. Robu ne vraćajte na adresu s računa dok ne obavijestite trgovca o tome.
REKLAMACIJA NA KUPLJENI PROIZVOD
U slučaju materijalnih nedostataka kupac o tome mora obavijestiti trgovca, trgovac je dužan u tom slučaju , ispraviti nedostatka ako je moguće ili mu ponuditi sniženu cijenu, ponuditi drugi proizvod bez nedostatka ili kupac može raskinuti ugovor.
Procedura za povrat sredstava
Da bi se izvršio povrat novčanih sredstava potrebni su nam sljedeći podaci:
- Vaši lični podaci; ime i prezime, adresa, kontakt broj, email
- Broj kupovnog računa (račun ste dobili uz kupljeni proizvod);
- Broj tekućeg računa, na koji će biti uplaćena novčana sredstva;
Tražene podatke možete nam dostaviti pute Facebook stranice, našeg kontakt broja ili službenog maila Povrat novčanih sredstava se vrši isključivo uplatom na tekući račun. Također, ako imate dodatna pitanja, uvijek nas možete kontaktirati na kontakt broj 00387 62 514 126 ili putem električne pošte info@scu-uniforme.ba
KAKO ODABRATI VELIČINU
Super comfort medicinske uniforme su rađene prema europskim standardnim kalupima.Kada birate veličinu vodite se tablicom veličina. Prilikom mjerenja vaših grudi i bokova mjerite se u krug u dijelu gdje ste najširi.